İade, Değişim ve Garanti Koşulları
Hakan Oto (Hakan BMW Çıkma Yedek Parça) olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm orijinal çıkma yedek parçalarda şeffaf ticaret ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket ediyoruz. Satın aldığınız parçaların iade, değişim ve muhayyerlik şartlarını aşağıda inceleyebilirsiniz.
Çalışma ve Muhayyerlik Garantisi
Stoklarımızdan sevk edilen tüm orijinal çıkma BMW parçaları, söküm sonrası uzman ekibimiz tarafından gerekli mekanik ve görsel kontrollerden geçirilerek satışa sunulmaktadır. Komple motor, ZF otomatik şanzıman, diferansiyel, turbo ve elektronik kontrol üniteleri (beyin grupları) çalışma ve muhayyerlik garantisi kapsamında teslim edilmektedir.
Sipariş öncesinde aracınızın son 7 haneli şasi numarası (VIN) ve OEM parça kodu üzerinden uyumluluk teyidi yaptırmanız, yanlış parça siparişi kaynaklı zaman ve kargo maliyetlerini önlemek adına büyük önem taşır.
İade ve Değişim Şartları
✓ İade ve Değişim Kabul Edilen Durumlar
- Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde firmamızla iletişime geçilerek bildirim yapılması.
- Parça üzerinde yer alan firmamıza ait güvenlik mührü, boya işareti veya barkod etiketinin bozulmamış ve sökülmemiş olması.
- Parçanın araca montaj sırasında arızalı çıkması veya beklenen çalışma performansını göstermemesi (servis tespiti ile).
- Tarafımızdan kaynaklanan yanlış parça kodu veya farklı model gönderimlerinde birebir değişim ya da tam ücret iadesi.
- Ürünün gönderildiği şekliyle eksiksiz ve darbe almadan paketlenerek geri gönderilmesi.
✕ İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Durumlar
- Üzerindeki güvenlik işareti, mührü veya etiketi silinmiş, sökülmüş ya da içi açılmış motor, şanzıman ve elektronik parçalar.
- Hatalı montaj, yanlış yağ/sıvı kullanımı, susuz/yağsız çalıştırma veya tesisat kısa devresi nedeniyle zarar görmüş ürünler.
- Şasi numarası paylaşılmadan “deneme-yanılma” amacıyla sipariş edilen ve araca takılıp sökülen elektronik beyinler (DME, DDE, FEM, BDC vb.).
- Müşteri talebi doğrultusunda aracın şasi numarasına özel olarak kodlanan, yazılım yüklenen veya kesilerek hazırlanan karoser parçaları.
- Kargo teslimatı sırasında ambalajı hasarlı olduğu halde Hasar Tespit Tutanağı tutulmadan teslim alınan ürünler.
3 Adımda İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?
Ön Bilgilendirme Yapın
İade veya değişim talebinizi ürünü kargoya vermeden önce 0312 386 09 26 veya 0532 491 30 82 numaralı WhatsApp hattımıza bildirin.
Güvenli Paketleme ve Gönderim
Onay sonrası ürünü güvenlik mührüne zarar vermeden orijinal ambalajıyla paketleyip Hurdacılar Sanayi Sitesi B2 Blok No: 84 Yenimahalle / Ankara adresimize gönderin.
Kontrol ve Ücret İadesi
Depomuza ulaşan parça uzman ekibimizce incelendikten sonra aynı gün içerisinde birebir değişim sevkiyatı veya 1–3 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
İade Kargo Ücretlendirmesi Hakkında
Firmamızdan kaynaklanan yanlış parça gönderimi veya arızalı ürün durumlarında gidiş-dönüş tüm kargo ücretleri Hakan Oto tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı yanlış parça siparişi veya keyfi vazgeçme durumlarında ise kargo gönderim bedelleri alıcıya aittir.
İade, Değişim veya Parça Uyumluluğu İçin Destek Alın
Sipariş öncesi parça kodunu doğrulamak veya mevcut siparişinizle ilgili destek almak için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.